チケット更新情報を任意のメールアドレスに通知させたい
A.チケットのメール通知に関わる設定は管理画面の"notification"で行います
[手順] チケット更新通知メールを特定の宛先に送信する場合、各プロジェクト単位 で設定する必要があります。
- プロジェクトを選択し、プロジェクトトップ(概要)に移動します。
- タブ「管理」をクリックします
- 「管理」サイドナビゲーション「notification」をクリック
- smtp_enableでメール通知を有効にします。
- CCまたはBCC欄に通知を行いたい任意のメールアドレスを入力します。
- smtp_always_cc ・・・設定したアドレスは、すべての受信者がみることができます (Cc:)
- smtp_always_bcc・・・設定したアドレスを受信者は見ることができません(Bcc:) 入力後、「Apply Change(適用)」をクリック
- 新チケットの追加、更新の度に設定したメールに送信されます。
その他チケットのメール通知に関する設定は
ciklone管理者ガイドの通知に関わる設定をご確認下さい。
【参考】チケットを新規登録の際同時に担当者を設定したが、担当者にメール通知されない
チケットの作成時に担当者を入力しても、アサイン(担当割当)にはなりません。 チケット作成後に以下の操作を行った際にアサイン(担当割当)となります。
- 担当者が「対応する」を宣言したとき
- 別の人が担当者に割り当てたとき
以下の設定を行う以外に上記の方法で任意のメールアドレスを入力することが可能ですので併用してご利用下さい。
- ■ always_notify_owner - チケットオーナーへのメール通知
- ■ always_notify_reporter - チケット報告者のメール通知
ciklone管理者ガイドの通知に関わる設定をご確認下さい。
リンク
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